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  • No : 8587
  • 公開日時 : 2015/11/12 18:30
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アップデートが行えない

回答

 
 
お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。
 
アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。
 
【iOS】
・端末の再起動
 
【Android】
・GooglePlayアプリのキャッシュ削除
・端末の再起動
 
また、アップデートする際、圧縮されたファイルを使用するために、ストアに記載されている「サイズ」の表記以上の容量が必要になることがあります。
空き容量の合計値が十分に確保されていたとしても、ファイルを保存する場所に十分な空きがない場合、アップデートが行えません。
 
不要なアプリを削除していただくか、空きがある外部メモリをご使用していただきますよう、お願いいたします。
 
端末によって空き容量やファイルの保存方法が異なりますので、詳細に関してはご利用のキャリアまでお問い合わせください。

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