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  • No : 17744
  • 公開日時 : 2018/04/04 11:43
  • 更新日時 : 2018/06/26 19:49
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アップデートがおこなえない

回答

 
 
お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。
アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。
 
【iOS】
・端末の再起動
 ■iOS11以降をご利用の場合
・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する
 
【Android】
・GooglePlayアプリのキャッシュ削除
・端末の再起動
 
また、アップデートする際、圧縮されたファイルを使用するために、ストアに記載されている「サイズ」の表記以上の容量が必要になることがあります。
空き容量の合計値が十分に確保されていたとしても、ファイルを保存する場所に十分な空きがない場合、アップデートがおこなえません。
 
不要なアプリを削除していただくか、空きがある外部メモリをご使用していただきますよう、お願いいたします。
 端末によって空き容量やファイルの保存方法が異なりますので、詳細に関してはご利用のキャリアまでお問い合わせください。
 

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