画面が真っ白になりドラマが再生されない

夢色キャスト

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一部の端末において発生しています。

原因について、現在調査中です。

以下の方法をお試しいただき、改善しない場合は修正までお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。

2017/09/27現在

▼お試しいただきたい方法

・アプリを終了させてからの再起動

・お使いの端末の再起動

・お客様の通信環境の確認

　※Wi-Fi⇔3G・4G(LTE)回線の切り替え、Wi-Fiルーターの再起動などで問題が改善しないかご確認ください

・起動中の不要なアプリの停止

・お客様の端末の空き容量の確認と確保

・タイトル画面からキャッシュ削除をおこない、コンテンツの再ダウンロード

　※コンテンツの再ダウンロード終了後、再度タスクを切りアプリ再起動

（コンテンツの再ダウンロードは、コンテンツデータの入れ直しを伴う手順となります）

　※Wi-Fi環境での操作を推奨いたします