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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 1)アプリを再起動する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様は、キャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信速度が制限されていないかご... 詳細表示

    • No:20429
    • 公開日時:2019/08/14 18:05
    • 更新日時:2019/12/03 18:33
  • 確認している不具合について

    下記の問題を確認しております。 ▼iOSにおいて、「iOS 14」アップデート後に天星石を購入すると、エラー画面が表示される場合がある。 ※エラー画面が表示された場合でも、天星石は正常に付与されていることを確認しております。  また、購入した天星石は、伝承レベルの累計... 詳細表示

    • No:20522
    • 公開日時:2019/09/06 10:41
    • 更新日時:2020/09/18 21:15
  • 「満員です」と表示されアカウントが作成できない

    順次新サーバーのオープンを予定しております。 状況につきましては、公式Twitterにて随時掲載をおこなわせていただきます。 ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 詳細表示

    • No:20519
    • 公開日時:2019/09/05 21:16
  • Android 11アップデートに伴うアプリ内動作について

    2020年9月9日(水)にリリースされた「Android 11」において、アップデート後、アプリが正常に起動できない場合があることを確認いたしました。 2020年9月29日(火)に実施予定の「Ver.2.1.0」アップデートにおいて、「Android 11」への動作対応を実施いたします。... 詳細表示

    • No:21297
    • 公開日時:2020/09/25 12:26
    • 更新日時:2020/09/25 15:40
  • アップデートがおこなえない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する ▼iOS13以降 ・AppStoreを起動し、右上の人型のアイコンをタップ>アカウント画面... 詳細表示

    • No:20435
    • 公開日時:2019/08/14 18:23
    • 更新日時:2019/10/17 18:21
  • SNS連携がおこなえない

    ■iOS端末(Game Center)をご利用の場合 端末内の[設定]画面より、GameCenterを有効状態にすることで連携がおこなえないかご確認ください。 ※現在は、Game Center以外の連携方法はございません。 詳細表示

    • No:20532
    • 公開日時:2019/09/06 15:01
    • 更新日時:2020/02/17 15:20
  • アイコンなどの画像が正常に表示されない

    データ更新や通信状況の影響により、一時的に表示が不一致となる場合があります。 以下の操作をお試しください。 ・アプリの再起動 ・キャッシュのクリア  タイトル画面上部「設定」>「キャッシュクリア」 ※再度データのダウンロードが発生します。 詳細表示

    • No:20785
    • 公開日時:2019/11/19 15:00
    • 更新日時:2019/11/19 15:11
  • 記章や証を強化しても、レベルが上昇しない

    ※本事象は不具合ではなく、「本来必要な累積EXPに達していないため」となります。 以前、記章や証において、使用した強化素材の数がレベルアップに必要なEXP量に達していなくても、レベルアップしてしまう問題が発生しておりました。 ※上記問題は2019年12月24日のアップデ... 詳細表示

    • No:20881
    • 公開日時:2019/12/24 18:42
    • 更新日時:2020/01/21 16:11

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