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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 確認されている不具合について

    現在、下記の問題を確認しております。 ・ショップ販売の衣装を購入できない場合がある。 ※商品購入時にセット販売されているカードが所持上限を超える場合、購入ができない状況を確認しております。  5月中旬のアップデートで修正し、同衣装の再販を検討しております。 ... 詳細表示

    • No:19443
    • 公開日時:2019/01/22 15:36
    • 更新日時:2019/04/25 10:10
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 1)アプリを再起動する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様はキャリア(docomo/au/Softbankなど)にて、通信速度が制限されていないか確認する ... 詳細表示

    • No:19200
    • 公開日時:2018/11/30 11:00
  • Wi-Fi環境下でマッチングされない

    ご利用の通信の制限(プロバイダやWi-Fiの設定など)や一部のセキュリティ対策・広告対策アプリにより、マッチングが遮断される場合がございます。 お手数をおかけしますが、上記設定の解除やLTE・4G回線への切り替えをお試しください。 詳細表示

    • No:19453
    • 公開日時:2019/01/23 19:52
    • 更新日時:2019/01/24 17:07
  • プレイヤーLv.が上がっても、タワーLv.が上がらない

    プレイヤーLv.アップ報酬はタワーLv.の上昇もしくはゴールドの配布となります。 ▼例 プレイヤーLv.4→5報酬:タワーLv.が上昇 プレイヤーLv.5→6報酬:ゴールド×1000(タワーLv.の上昇なし) プレイヤーLv.6→7報酬:タワーLv.が上昇 プレイヤーLv.7→8報酬:ゴ... 詳細表示

    • No:19494
    • 公開日時:2019/01/30 16:29
    • 更新日時:2019/01/30 16:34
  • リーグ昇格セールが購入できなくなった

    「リーグ〇昇格セール」を購入しないまま上のリーグに到達すると、購入期間が残っていた状況でも、ひとつ前のリーグのリーグ昇格セール商品は購入できなくなります。 詳細表示

    • No:19451
    • 公開日時:2019/01/23 19:26
  • 条件達成によるジュエルが付与されない

    お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内の「ホーム」画面や「ショップ」から「条件達成でジュエルGET」を選択... 詳細表示

    • No:19723
    • 公開日時:2019/03/15 10:07
  • アップデートがおこなえない

    端末の再起動後、改善しなければ下記の操作をお試しください。 【iOS】 iOS11以降をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下に数回ドラッグ(スクロール)する App Storeにて「このアイテムは利用できなくなりました」とメッセージが表... 詳細表示

    • No:18249
    • 公開日時:2018/06/18 17:25
    • 更新日時:2019/02/15 16:24

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