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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 確認されている不具合について

    こちらをご確認ください。 大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。

    • No:17860
    • 公開日時:2018/04/13 20:10
    • 更新日時:2018/06/05 14:28
  • 【7/5】おすすめ編成をおこなうと進行不能になることがある

    おすすめ編成の「編成する」ボタンで、短時間で複数回タップした場合や 通信状況により進行不能になることを確認いたしました。 大変お手数ですが、アプリを再起動していただきますようお願いいたします。

    • No:17436
    • 公開日時:2018/07/05 19:30
  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合があります。 アップデートボタンが反映されない場合は下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 1)App Storeを起動 2)下部にある「アップデート」のアイ...

    • No:17757
    • 公開日時:2018/04/05 14:36
  • 【4/27】「みんなで遊ぶ」でマルチプレイがおこなえない事象について

    準備画面で読込みが完了せず、進行不能になる事象について、調査が完了いたしました。 該当の事象につきましては、Wi-Fi通信で制限(安心設定など)をおこなわれている場合に発生することが判明いたしました。 お客様へは大変お手数をおかけいたしますが、通信設定の変更や、別途LTE回線などをご利用くださいま...

    • No:17438
    • 公開日時:2018/04/27 13:15
  • 【7/23】モロ星人を獲得した際に進行不能になる

    「ぼうけんイベント」にて、モロ星人獲得時に進行不能になる場合があることを確認しております。 上記につきましては調査をおこなっております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

    • No:17437
    • 公開日時:2018/07/23 16:30
  • アプリの動作が安定しない

    以下操作をお試しください。 ・タイトル画面右下にある「アカウント・データ管理」内の 「パフォーマンス」で設定を「低」、もしくは「OFF」にする ※ゲーム内の『その他」→「各種設定」→「パフォーマンス」からも同様の設定をおこなうことができます。 ・コトダマンのアプリを一旦終了し、アプリ...

    • No:17759
    • 公開日時:2018/04/05 15:02
  • マルチプレイ時にパフォーマンスが変更されている

    手動でパフォーマンス設定を変更した場合でも、マルチをプレイする際は、他のプレイヤーとスムーズにプレイがおこなえるよう、ゲーム初回起動時のパフォーマンス設定となります。

    • No:17766
    • 公開日時:2018/04/06 10:47
    • 更新日時:2018/04/06 10:52
  • iOS端末において「虹のコトダマ」が購入できない

    「虹のコトダマ」を購入する際にApple ID認証画面より、進行不能となる場合がございます。 本事象が発生した際は、端末側の「設定」からApple IDにログインし直していただくことにより、購入が可能となる場合がございますので、お試しいただくようお願いいたします。 上記をお試しいただいても問題...

    • No:17858
    • 公開日時:2018/04/13 15:52

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