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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 確認されている不具合について

    こちらをご確認ください。 大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。 詳細表示

    • No:17860
    • 公開日時:2018/04/13 20:10
    • 更新日時:2018/11/03 23:50
  • アンケートが表示されない

    ▼表示条件は以下となります ・追跡型広告の制限が解除されていること ・端末の「使用言語」が日本語であること ・タイムゾーンが日本(東京)であること ▼上記を満たしていても表示されない場合は、以下をお試しください ・アプリ、端末本体の再起動 ・Wi-Fi/4G回線/テザリングなど... 詳細表示

    • No:18312
    • 公開日時:2018/07/03 18:29
    • 更新日時:2019/02/21 15:33
  • 「みんなで遊ぶ」でマルチプレイがおこなえない

    Wi-Fi通信で制限(安心設定など)をおこなわれている場合、準備画面で読込みが完了せず、進行不能になる事象が発生いたします。 通信設定の変更や、別途LTE回線などをご利用ください。 詳細に関しましては、こちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:18516
    • 公開日時:2018/07/26 16:03
  • アップデートができない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 iOS11以降をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する 「このアイテムは利用できなくなりました。」というメッセージが表示される方は、こち... 詳細表示

    • No:17757
    • 公開日時:2018/04/05 14:36
    • 更新日時:2018/12/06 18:09
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下操作をお試しください。 ・タイトル画面右下にある「アカウント・データ管理」内の 「パフォーマンス」で設定を「低」、もしくは「OFF」にする ※ゲーム内の「その他」→「各種設定」→「パフォーマンス」からも同様の設定をおこなうことができます。 ・コトダマンのアプリを一旦終了し、アプリ... 詳細表示

    • No:17759
    • 公開日時:2018/04/05 15:02
    • 更新日時:2018/10/16 13:32
  • ぼうけんイベントで、ステージクリア後に次のステージが出てこない

    いずれかの大陸のステージ12を、ソロプレイもしくはマルチのオーナーでクリアしている必要があります。 ステージ出現条件をクリアしていても出現しない場合は、アプリの再起動をお試しください。 詳細表示

    • No:19648
    • 公開日時:2019/02/22 19:04
  • 条件達成による虹のコトダマが付与されない

    お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内「おみせ」の「虹のコトダマ購入」から「条件達成で虹のコトダマGET!... 詳細表示

    • No:19720
    • 公開日時:2019/03/07 12:34
  • アプリ内の一部で「未設定」と表示されている項目がある

    下記の操作をお試しください。 ・端末の言語設定を[日本語]にする ・アプリの再起動 ・タイトル画面「アカウント・データ管理」>データ再取得 詳細表示

    • No:19760
    • 公開日時:2019/03/20 17:39
  • 【Android】端末を横向きにして起動をおこなうとフリーズする

    現在、調査中となります。 なお、フリーズした際は、端末を縦向きにしたうえで、アプリの再起動をお試しください。 2018/12/06 時点 詳細表示

    • No:19254
    • 公開日時:2018/12/06 18:05
  • クエスト進行中の背景が表示されない

    下記の操作をお試しください。 ■操作方法 タイトル画面「アカウント・データ管理」>データ再取得 詳細表示

    • No:19559
    • 公開日時:2019/02/07 18:12

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