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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 登録外の選手が売却できない

    1つの編成で登録外に設定しても、その他の編成でスタメン・ベンチ登録されている可能性があります。 すべての編成で、登録外へ設定してから売却をお試しください。 詳細表示

    • No:18002
    • 公開日時:2018/04/20 10:47
    • 更新日時:2018/10/23 11:44
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 1)アプリを再起動する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様は、キャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信速度が制限されていないかご確認くだ... 詳細表示

    • No:17785
    • 公開日時:2018/04/09 14:30
    • 更新日時:2019/01/29 16:44
  • 条件達成によるGBが付与されない

    お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内の「ショップ」から「条件達成でGBをGET!」を選択 2.画面左上... 詳細表示

    • No:19717
    • 公開日時:2019/03/07 12:34
  • 試合中のゴール演出などで、フリーズや強制終了が発生する

    現在、iPhoneX系、iPhone11系の一部端末において、「試合を見る」「ダイジェストを見る」を選択して試合をおこなうと、ゴール演出などでフリーズや強制終了が発生する場合があることを確認しております。 上記問題を確認した場合は、以下の操作で改善する可能性がございますのでお試し... 詳細表示

    • No:20661
    • 公開日時:2019/10/15 12:13
  • アップデートがおこなえない

    端末の再起動後、改善しなければ下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・AppStoreを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下に数回ドラッグ(スクロール)する ▼iOS13以降 ・AppStoreを起動し、右上の人型のアイコンをタップ>アカウント画面をスクロ... 詳細表示

    • No:17744
    • 公開日時:2018/04/04 11:43
    • 更新日時:2019/10/18 10:27
  • ワールドツアーでフィーバータイムが発生しない

    現在開催されているワールドツアーにおいて、試合設定「累積警告選手への対応設定」を設定した状態で試合をおこなった場合、選択肢を伴うイベントやフィーバータイムが発生しない不具合を確認しています。 試合設定「累積警告選手への対応設定」を設定していない状態にお... 詳細表示

    • No:21261
    • 公開日時:2020/07/31 14:30
  • ポルトガルスーパーカップ'18-19が表示されない

    以下の項目をご確認ください。 ・Master Division(マスターナショナルリーグ、マスターリーグ)を制覇しているか ・「ポルトガルリーグ'18-19」に所属しているか ※「ポルトガルスーパーカップ'18-19」の優勝履歴がない場合、対応するリーグを進行している時のみ出現します... 詳細表示

    • No:20960
    • 公開日時:2020/02/20 14:55

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