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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • アップデートができない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 iOS11以降をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する 【Android】 ・GooglePlayアプリのキャッシュ削除 ...

    • No:4488
    • 公開日時:2014/09/18 11:51
    • 更新日時:2018/10/15 17:46
  • カードの画像が正常に表示されない

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 ・タイトル画面の右上にある「データの修復」ボタンを押す ・当アプリを終了させてからの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・お客様の通信環境の確認 ・起動中の不要なアプリの停止

    • No:10529
    • 公開日時:2015/12/04 19:10
    • 更新日時:2018/11/07 11:10
  • データの修復ボタンについて

    画像などのアプリデータが破損した際に、データの再ダウンロードを実行するための機能です。 ボイスが鳴らない、ログインできないなどの事象が発生した場合は、タイトル画面右上の「データの修復」をお試しください。 ※ダウンロードするデータ量が多いため、Wi-Fi環境など通信環境の良いところでお試しください

    • No:6249
    • 公開日時:2014/11/27 13:23
    • 更新日時:2018/11/07 16:45
  • ログインするたびにデータのダウンロードが発生する

    【iOS】 ストレージの容量を10%以上空けているかご確認お願いいたします。 また、下記もご確認、お試しください。 ・iPhoneの強制再起動 「スリープ/スリープ解除ボタン」+「ホームボタン」を同時に10秒以上押し、Apple ロゴが表示されるまで押し続ける ・当アプリの再起動 ・お客様...

    • No:17621
    • 公開日時:2018/03/09 18:30
    • 更新日時:2018/11/01 11:42
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様はキャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信...

    • No:18607
    • 公開日時:2018/09/20 14:10
  • キャラクターボイスが鳴らない

    キャラクターによっては、ボイスを実装しておりません。 ボイスを実装しているにも関わらず、再生されない場合は下記をお試しください。 ■連鎖・スキルボイス ホーム画面「歯車マーク」 → 「オプション」 →「サウンド」内のボイス一括ダウンロードボタンをタップしてください ■セリフボイス ボイス...

    • No:19008
    • 公開日時:2018/10/25 16:15
  • プッシュ通知音を消したい

    下記をご確認ください。 ・ホーム画面「歯車マーク」 → 「オプション」 → 「通知」より、OFFになっているか ・ご利用の端末設定より、通知がオンになっていないか 通知のおやすみ設定をONにすると、指定時間に通知は送られません。 併せてご利用ください。

    • No:7959
    • 公開日時:2015/03/31 17:19
    • 更新日時:2018/11/07 12:08
  • Android端末において画面比率がおかしくなる

    特殊な画面比率のAndroid端末においては、当アプリの全画面表示をオフにすることにより、問題が解消いたします。 ▼手順 ・設定→ディスプレイ→全画面アプリ ※全画面表示をオフにする手順は、端末によって異なる場合がございます ▼特殊な画面比率のAndroid端末一例 ・A...

    • No:18481
    • 公開日時:2018/07/18 19:23
    • 更新日時:2018/07/18 19:30
  • 初心者ミッション「曜日クエストをクリアしよう」が達成できない

    曜日クエストは、月曜日~金曜日までの平日に開催しているクエストが対象です。 土曜日と日曜日に開催されるクエストは対象外です。

    • No:11964
    • 公開日時:2016/05/17 13:26
    • 更新日時:2017/09/08 14:11
  • プレゼントBOXが表示されない

    プレゼントBOXにプレゼントがあるときだけ、アイコンが表示されます。 プレゼントが無いとプレゼントBOXは表示されません。 詳細は、公式サイトの告知をご確認お願いいたします。 公式サイト

    • No:17088
    • 公開日時:2017/10/27 12:14
    • 更新日時:2018/11/07 11:07

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