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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • ログインするたびにデータのダウンロードが発生する

    【iOS】 ストレージの容量を10%以上空けているかご確認お願いいたします。 また、下記もご確認、お試しください。 ・iPhoneの強制再起動 「スリープ/スリープ解除ボタン」+「ホームボタン」を同時に10秒以上押し、Apple ロゴが表示されるまで押し続ける ・当アプリの再起動 ・お客様... 詳細表示

    • No:17621
    • 公開日時:2018/03/09 18:30
    • 更新日時:2018/11/01 11:42
  • アップデートができない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する ▼iOS13以降 ・AppStoreを起動し、右上の人型のアイコンをタ... 詳細表示

    • No:4488
    • 公開日時:2014/09/18 11:51
    • 更新日時:2019/10/17 18:13
  • 【Android】一部OSで発生している事象について

    現在、「Android 10」へアップデートした端末において、以下の事象が発生していることを確認しています。 ・画面比率が以前のバージョンと異なっている ・表示が上にずれ、画面下部が黒くなる 原因の調査完了まで、今しばらくお待ちください。 2020/07/20 時点 詳細表示

    • No:21250
    • 公開日時:2020/07/20 19:38
  • サウンド設定について

    下記の遷移先より、BGM・SE・ボイスの音量が調整できます。 ・ホーム画面「歯車マーク」>オプション>サウンド 詳細表示

    • No:20828
    • 公開日時:2019/12/05 09:48
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 1)アプリを再起動する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様は、キャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信速度が制限されていないかご確認くだ... 詳細表示

    • No:18607
    • 公開日時:2018/09/20 14:10
    • 更新日時:2018/11/30 11:07
  • データの修復ボタンについて

    画像などのアプリデータが破損した際に、データの再ダウンロードを実行するための機能です。 ボイスが鳴らない、ログインできないなどの事象が発生した場合は、タイトル画面右上の「データの修復」をお試しください。 ※ダウンロードするデータ量が多いため、Wi-Fi環境など通信環境の良いところでお試しください 詳細表示

    • No:6249
    • 公開日時:2014/11/27 13:23
    • 更新日時:2018/11/07 16:45
  • プレゼントBOXが表示されない

    プレゼントBOXにプレゼントがあるときだけ、アイコンが表示されます。 プレゼントが無いとプレゼントBOXは表示されません。 詳細は、公式サイトの告知をご確認お願いいたします。 公式サイト 詳細表示

    • No:17088
    • 公開日時:2017/10/27 12:14
    • 更新日時:2018/11/07 11:07
  • キャラクターボイスが鳴らない

    キャラクターによっては、ボイスを実装しておりません。 ボイスを実装しているにも関わらず、再生されない場合は下記をお試しください。 ■連鎖・スキルボイス ホーム画面「歯車マーク」 → 「オプション」 →「サウンド」内のボイス一括ダウンロードボタンをタップしてください ■セリフボイス ボイス... 詳細表示

    • No:19008
    • 公開日時:2018/10/25 16:15
  • カードの画像が正常に表示されない

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 ・タイトル画面の右上にある「データの修復」ボタンを押す ・当アプリを終了させてからの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・お客様の通信環境の確認 ・起動中の不要なアプリの停止 詳細表示

    • No:10529
    • 公開日時:2015/12/04 19:10
    • 更新日時:2018/11/07 11:10
  • 条件達成による魔導石が付与されない

    お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内の「ガチャ」または「ショップ」画面右... 詳細表示

    • No:19719
    • 公開日時:2019/03/07 12:34
    • 更新日時:2019/10/17 18:39

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