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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【9/14 19:00更新】キャラクターが「!」マークになる、アプリが起動しない

    本件に関しまして、以下の操作によって改善される場合がございますため、一度お試しくださいますようお願いいたします。 1.当アプリを起動 2.タイトル画面まで進行 3.タイトル画面の右上にある「データの修復」ボタンを押す なお、キャッシュ上限を超えると、再度同様の現象が発生する場合があります。 発生...

    • No:6861
    • 公開日時:2018/09/14 19:00
  • データの修復ボタンについて

    Ver4.0.1より実装され、タイトル画面に表示されている「データの修復」ボタンは、なにかしらの原因でアプリデータが破損した場合に、データの再ダウンロードを実行するためのものです。 このボタンは、常にタイトル画面表示されていますので 、基本的には通常通りゲームを開始いただいて問題ありません。 画面...

    • No:6249
    • 公開日時:2014/11/27 13:23
    • 更新日時:2016/09/13 14:39
  • カードの画像が正常に表示されない

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 ・当アプリを終了させてからの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・お客様の通信環境の確認 ・起動中の不要なアプリの停止 ・タイトル画面の「データの修復」をタップ

    • No:10529
    • 公開日時:2015/12/04 19:10
  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタッ...

    • No:4488
    • 公開日時:2014/09/18 11:51
    • 更新日時:2017/11/02 19:28
  • ログインするたびにデータのダウンロードが発生する

    【iOS】 ご利用の端末の空き容量不足やメモリ不足により発生する場合がございます。 ご利用の端末の容量を十分に確保していただいた後、再度お試しくださいますようお願いいたします。 ※ストレージの容量を10%以上空けているかご確認お願いいたします なお、端末の容量を十分に確保していただきまして...

    • No:17621
    • 公開日時:2018/03/09 18:30
    • 更新日時:2018/03/09 18:30
  • 【9/20】iOS端末にて魔導石をご購入時のご注意

    このたび、Apple社にて、iOS12リリースに伴う利用規約の変更がおこなわれました。 魔導石を購入時に「Appleのサービス利用規約同意画面」が表示されますが、同意した直後に魔導石の購入を実行いたしますと、正常に購入処理がおこなわれない場合があることを確認しております。 回避方法といたしましては...

    • No:6860
    • 公開日時:2018/09/20 19:30
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様はキャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信...

    • No:18607
    • 公開日時:2018/09/20 14:10
  • AppleIDを変更したら、アップデートができなくなった

    【iOS】 AppleIDを変更すると、別のお客様だと認識するためアップデートがおこなえません。 アプリの再インストールをおこなうことで解決します。 再インストールをおこなう際は、ユーザーIDとパスワードを控えてから実施してください。 ユーザーIDとパスワードの確認はこちらをご覧ください。...

    • No:36
    • 公開日時:2013/09/13 11:32
    • 更新日時:2017/01/17 14:33
  • プッシュ通知音を消したい

    プッシュ通知の通知音を消したい場合、下記をご確認ください。 1)アプリ内、そのた>オプション>プッシュ通知より、不要な項目がONになっていないか 2)ご利用の端末設定より、通知がオンになっていないか 設定方法は端末により異なりますので、説明書をご確認いただくか、ご利用のキャリアまでお問い合わ...

    • No:7959
    • 公開日時:2015/03/31 17:19
    • 更新日時:2016/09/09 18:07
  • プレゼントBOXが表示されない

    Ver 7.0.0より、仕様を変更しております。 プレゼントBOXにプレゼントがあるときだけ、アイコンが表示されます。 プレゼントが無いとプレゼントBOXは表示されません。 詳細は、公式サイトの告知をご確認お願いいたします。 公式サイト

    • No:17088
    • 公開日時:2017/10/27 12:14

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