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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタッ...

    • No:4488
    • 公開日時:2014/09/18 11:51
    • 更新日時:2017/11/02 19:28
  • 初心者ミッション「曜日クエストをクリアしよう」が達成できない

    曜日クエストは、月曜日~金曜日までの平日に開催しているクエストが対象です。 土曜日と日曜日に開催されるクエストは対象外です。

    • No:11964
    • 公開日時:2016/05/17 13:26
    • 更新日時:2017/09/08 14:11
  • カードの画像が正常に表示されない

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 ・当アプリを終了させてからの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・お客様の通信環境の確認 ・起動中の不要なアプリの停止 ・タイトル画面の「データの修復」をタップ

    • No:10529
    • 公開日時:2015/12/04 19:10
  • ログインするたびにデータのダウンロードが発生する

    【iOS】 ご利用の端末の空き容量不足やメモリ不足により発生する場合がございます。 ご利用の端末の容量を十分に確保していただいた後、再度お試しくださいますようお願いいたします。 ※ストレージの容量を10%以上空けているかご確認お願いいたします なお、端末の容量を十分に確保していただきまして...

    • No:17621
    • 公開日時:2018/03/09 18:30
    • 更新日時:2018/03/09 18:30
  • 【Android】新着情報、イベントの詳細画面などが表示されない

    下記の操作で改善される場合があります。 ・「AndroidシステムのWebView」アプリの更新・キャッシュ削除 ・当アプリの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・起動中の不要なタスクの停止 ・当アプリのキャッシュ・ブラウザのキャッシュクリア ・タイトル画面上部の「データの修復」ボタンを押...

    • No:14769
    • 公開日時:2017/04/06 13:24
  • データの修復ボタンについて

    Ver4.0.1より実装され、タイトル画面に表示されている「データの修復」ボタンは、なにかしらの原因でアプリデータが破損した場合に、データの再ダウンロードを実行するためのものです。 このボタンは、常にタイトル画面表示されていますので 、基本的には通常通りゲームを開始いただいて問題ありません。 画面...

    • No:6249
    • 公開日時:2014/11/27 13:23
    • 更新日時:2016/09/13 14:39
  • 【05/11】AppStoreの障害による課金エラーにつきまして

    2018年5月10日(木)23:40頃より発生しているAppStoreの障害に伴い iOS版アプリのアイテムの購入やダウンロードができない問題が発生しております。 お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが Apple社の障害解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申しあげます...

    • No:6861
    • 公開日時:2018/05/11 01:10
  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続をおこなうなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2018/03/22 16:31
  • AppleIDを変更したら、アップデートができなくなった

    【iOS】 AppleIDを変更すると、別のお客様だと認識するためアップデートがおこなえません。 アプリの再インストールをおこなうことで解決します。 再インストールをおこなう際は、ユーザーIDとパスワードを控えてから実施してください。 ユーザーIDとパスワードの確認はこちらをご覧ください。...

    • No:36
    • 公開日時:2013/09/13 11:32
    • 更新日時:2017/01/17 14:33
  • 【みんなとバトル】や【チャンスボス】にて強制終了が発生する

    iOS版ご利用のお客様より【みんなとバトル】及び【チャンスボス】のプレイ途中に強制終了が発生するという報告をいただいております。 本件については調査をおこなっております。 ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

    • No:17013
    • 公開日時:2017/10/12 10:06

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