• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • 【7/11】【Android】ホーム画面への読み込みに時間がかかる

    本件に関しまして、次回のバージョンアップ時に修正を予定しております。 詳細につきましてはこちらをご参照ください。 お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 なお、タイトル画面の「データの修復」をおこなうことで解消いたしますため、お手数ですがお試しくださいますと幸いです。

    • No:6860
    • 公開日時:2018/07/11 14:30
  • 【7/13】【Android】お知らせを受け取る際の通知音について

    ・『ぷよぷよ!!クエスト』から端末に送信される通知音が、アプリ側で指定している通知音ではなく端末側で設定されている通知音が鳴る場合がある。 ・『ぷよぷよ!!クエスト』から端末に送信される通知音が、鳴らない場合がある。 上記につきましては原因を調査しております。 修正予定日は、公式サイトのお知らせにて...

    • No:6857
    • 公開日時:2018/07/13 14:50
  • ログインするたびにデータのダウンロードが発生する

    【iOS】 ご利用の端末の空き容量不足やメモリ不足により発生する場合がございます。 ご利用の端末の容量を十分に確保していただいた後、再度お試しくださいますようお願いいたします。 ※ストレージの容量を10%以上空けているかご確認お願いいたします なお、端末の容量を十分に確保していただきまして...

    • No:17621
    • 公開日時:2018/03/09 18:30
    • 更新日時:2018/03/09 18:30
  • データの修復ボタンについて

    Ver4.0.1より実装され、タイトル画面に表示されている「データの修復」ボタンは、なにかしらの原因でアプリデータが破損した場合に、データの再ダウンロードを実行するためのものです。 このボタンは、常にタイトル画面表示されていますので 、基本的には通常通りゲームを開始いただいて問題ありません。 画面...

    • No:6249
    • 公開日時:2014/11/27 13:23
    • 更新日時:2016/09/13 14:39
  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタッ...

    • No:4488
    • 公開日時:2014/09/18 11:51
    • 更新日時:2017/11/02 19:28
  • カードの画像が正常に表示されない

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 ・当アプリを終了させてからの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・お客様の通信環境の確認 ・起動中の不要なアプリの停止 ・タイトル画面の「データの修復」をタップ

    • No:10529
    • 公開日時:2015/12/04 19:10
  • 初心者ミッション「曜日クエストをクリアしよう」が達成できない

    曜日クエストは、月曜日~金曜日までの平日に開催しているクエストが対象です。 土曜日と日曜日に開催されるクエストは対象外です。

    • No:11964
    • 公開日時:2016/05/17 13:26
    • 更新日時:2017/09/08 14:11
  • Android端末において画面比率がおかしくなる

    特殊な画面比率のAndroid端末においては、当アプリの全画面表示をオフにすることにより、問題が解消いたします。 ▼手順 ・設定→ディスプレイ→全画面アプリ ※全画面表示をオフにする手順は、端末によって異なる場合がございます ▼特殊な画面比率のAndroid端末一例 ・A...

    • No:18481
    • 公開日時:2018/07/18 19:23
    • 更新日時:2018/07/18 19:30
  • プッシュ通知音を消したい

    プッシュ通知の通知音を消したい場合、下記をご確認ください。 1)アプリ内、そのた>オプション>プッシュ通知より、不要な項目がONになっていないか 2)ご利用の端末設定より、通知がオンになっていないか 設定方法は端末により異なりますので、説明書をご確認いただくか、ご利用のキャリアまでお問い合わ...

    • No:7959
    • 公開日時:2015/03/31 17:19
    • 更新日時:2016/09/09 18:07
  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続をおこなうなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2018/03/22 16:31

12件中 1 - 10 件を表示