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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【9/20】iOS端末にて精霊石をご購入時のご注意

    このたび、Apple社にて、iOS12リリースに伴う利用規約の変更がおこなわれました。 精霊石を購入時に「Appleのサービス利用規約同意画面」が表示されますが、同意した直後に精霊石の購入を実行いたしますと、正常に購入処理がおこなわれない場合があることを確認しております。 回避方法といたしましては、以...

    • No:6849
    • 公開日時:2018/09/20 20:00
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様はキャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信...

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2018/09/20 14:06
  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合があります。 アップデートボタンが反映されない場合は下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にド...

    • No:6720
    • 公開日時:2014/12/05 16:33
    • 更新日時:2017/11/07 11:09
  • エラーが発生し引き継ぎパスワードを設定できない

    【iOS/Android共通】 「エラーのためパスワードが設定できませんでした。もう一度入力してください。」 とのエラーメッセージが表示される現象について、 時計の設定がずれている場合に発生することを確認しています。 タイムゾーンの設定が日本標準時になっているか、 また、時計の設定にずれがないか...

    • No:899
    • 公開日時:2013/11/25 13:12
  • 「(Err:-3) リトライ」と表示され、リトライしたが強制終了してしまう

    「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-3) リトライ」 とのエラーメッセージが表示される事象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・電波が弱い状態 ・サーバーへのアクセスが集中している状態 ・LTE回線利用時で、通信速度が制限さ...

    • No:94
    • 公開日時:2013/11/15 15:09
    • 更新日時:2016/04/28 14:06
  • 「(Err:-7) リトライ」と表示されてゲームをプレイできない

    【iOS/Android共通】 「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-7) リトライ」 とエラーメッセージが表示される現象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・4GとWi-Fiの切り替え ・圏外からの復帰後 ・一部テザリング環境...

    • No:95
    • 公開日時:2013/11/26 18:35
    • 更新日時:2016/10/06 11:43
  • エラー(Err-2)が表示され、ホーム画面が正しく表示されない

    一部のお客様においてネットワークエラーが発生し、ホーム画面が正しく表示されない不具合を確認しています。 エラーが発生した場合は、一度イベントエリアに遷移していただくことで改善します。 再起動をおこなうと再度発生してしまうため、その場合は、再度イベントエリアに遷移してください。 今後のバージョンア...

    • No:16964
    • 公開日時:2017/09/22 10:07
  • ゲーム起動時に「Server config」と表示され、ゲームができない

    以下の方法で改善される可能性があります。 【iOS版】 Android版のみで発生します。 【Android版】 1)アプリケーション管理より、チェインクロニクルを強制終了してください 2)Android端末をPCに接続してください 3)端末が「ストレージ状態」でPCに認識されてい...

    • No:91
    • 公開日時:2013/10/11 18:55
    • 更新日時:2016/10/20 13:52
  • 連続ログイン日数がリセットされる

    引き継ぎや再インストールを行うと、連続ログイン日数が1日と表示される事象を確認しております。 リセットされた翌日にログインボーナスを受け取ることで、正常にカウントされます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 修正完了までお待ちください。

    • No:11543
    • 公開日時:2016/03/11 15:50
    • 更新日時:2017/03/24 12:36
  • キャラクター専用武器が装備できない

    武器の中には、該当キャラクターしか装備できない専用の武器が存在します。 該当キャラクターにも、ver1、ver2、イベント限定キャラクターなど複数存在するキャラクターがいます。 同じキャラクター名でも、バージョンが異なれば専用武器は装備できません。 例)Aランク武器 真赭の瞳(魔)は、ver1「...

    • No:11421
    • 公開日時:2016/02/23 11:37

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