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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【2/6】ゲームにログインできない

    2018年2月6日(火)のアップデート後、ログインに時間がかかってしまう状況を確認しております。 お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。 本件につきましては、お時間をおくと解消されますため、恐れ入りますがログインができるまでお待ちくださいますようお願いいたします。

    • No:6848
    • 公開日時:2018/02/06 20:50
  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合があります。 アップデートボタンが反映されない場合は下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にド...

    • No:6720
    • 公開日時:2014/12/05 16:33
    • 更新日時:2017/11/07 11:09
  • 【1/06 01:40追記】3部5章クリアの報酬が付与されない

    本件につきましては、公式告知内にて配布日の変更が告知されております。 配布日変更:2018年1月5日(金)→1月9日(火) 詳細に関しましては下記URLをご参照ください。 http://chronicle.sega-net.com/members/info/detail/043525.html

    • No:6846
    • 公開日時:2018/01/06 00:30
    • 更新日時:2018/01/06 01:40
  • 「(Err:-3) リトライ」と表示され、リトライしたが強制終了してしまう

    「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-3) リトライ」 とのエラーメッセージが表示される事象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・電波が弱い状態 ・サーバーへのアクセスが集中している状態 ・LTE回線利用時で、通信速度が制限さ...

    • No:94
    • 公開日時:2013/11/15 15:09
    • 更新日時:2016/04/28 14:06
  • 「サーバー通信エラー」が表示され、ゲームができない

    【iOS/Android共通】 通信を行っている箇所がある関係から、プレイしている場所の通信環境によりましては、 正常に通信を完了できない場合があります。 プレイする際には、通信環境の良い場所、またはWi-Fi環境にてお使いいただくと、 より快適にお楽しみいただけます。 ※本作はWi-Fi推...

    • No:1212
    • 公開日時:2013/11/26 16:27
    • 更新日時:2016/10/20 13:52
  • エラーが発生し引き継ぎパスワードを設定できない

    【iOS/Android共通】 「エラーのためパスワードが設定できませんでした。もう一度入力してください。」 とのエラーメッセージが表示される現象について、 時計の設定がずれている場合に発生することを確認しています。 タイムゾーンの設定が日本標準時になっているか、 また、時計の設定にずれがないか...

    • No:899
    • 公開日時:2013/11/25 13:12
  • 戦闘中に一時停止・早送りボタン以外反応しなくなる

    1/9(火)より、戦闘中にマナスロット停止直後のタイミングで一時停止をおこなうと【一時停止ボタン】【早送りボタン】以外反応しなくなる問題が発生しています。 今後のアップデートにて修正予定です。 修正までは、マナスロット停止直後の一時停止はお控えください。 詳しくはこちらをご覧ください。

    • No:17434
    • 公開日時:2018/01/19 19:01
  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続をおこなうなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2017/07/12 09:50
  • 「(Err:-7) リトライ」と表示されてゲームをプレイできない

    【iOS/Android共通】 「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-7) リトライ」 とエラーメッセージが表示される現象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・4GとWi-Fiの切り替え ・圏外からの復帰後 ・一部テザリング環境...

    • No:95
    • 公開日時:2013/11/26 18:35
    • 更新日時:2016/10/06 11:43
  • 連続ログイン日数がリセットされる

    引き継ぎや再インストールを行うと、連続ログイン日数が1日と表示される事象を確認しております。 リセットされた翌日にログインボーナスを受け取ることで、正常にカウントされます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 修正完了までお待ちください。

    • No:11543
    • 公開日時:2016/03/11 15:50
    • 更新日時:2017/03/24 12:36

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