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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【11/29 20:00追記】クリア済みの一部のシナリオが閲覧できない

    本件に関しまして、11月29日(水)19:15に修正がおこなわれました。 なお、チェインストーリーのみ一部環境において、引き続き問題が発生する場合があることを確認しております。こちらにつきましては、今後のアップデートにて修正を予定しております。 詳細につきましてはこちらをご参照ください。 =======...

    • No:6848
    • 公開日時:2017/11/29 20:00
  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合があります。 アップデートボタンが反映されない場合は下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にド...

    • No:6720
    • 公開日時:2014/12/05 16:33
    • 更新日時:2017/11/07 11:09
  • 「(Err:-3) リトライ」と表示され、リトライしたが強制終了してしまう

    「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-3) リトライ」 とのエラーメッセージが表示される事象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・電波が弱い状態 ・サーバーへのアクセスが集中している状態 ・LTE回線利用時で、通信速度が制限さ...

    • No:94
    • 公開日時:2013/11/15 15:09
    • 更新日時:2016/04/28 14:06
  • 「サーバー通信エラー」が表示され、ゲームができない

    【iOS/Android共通】 通信を行っている箇所がある関係から、プレイしている場所の通信環境によりましては、 正常に通信を完了できない場合があります。 プレイする際には、通信環境の良い場所、またはWi-Fi環境にてお使いいただくと、 より快適にお楽しみいただけます。 ※本作はWi-Fi推...

    • No:1212
    • 公開日時:2013/11/26 16:27
    • 更新日時:2016/10/20 13:52
  • エラーが発生し引き継ぎパスワードを設定できない

    【iOS/Android共通】 「エラーのためパスワードが設定できませんでした。もう一度入力してください。」 とのエラーメッセージが表示される現象について、 時計の設定がずれている場合に発生することを確認しています。 タイムゾーンの設定が日本標準時になっているか、 また、時計の設定にずれがないか...

    • No:899
    • 公開日時:2013/11/25 13:12
  • 「(Err:-7) リトライ」と表示されてゲームをプレイできない

    【iOS/Android共通】 「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-7) リトライ」 とエラーメッセージが表示される現象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・4GとWi-Fiの切り替え ・圏外からの復帰後 ・一部テザリング環境...

    • No:95
    • 公開日時:2013/11/26 18:35
    • 更新日時:2016/10/06 11:43
  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続をおこなうなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2017/07/12 09:50
  • エラー(Err-2)が表示され、ホーム画面が正しく表示されない

    一部のお客様においてネットワークエラーが発生し、ホーム画面が正しく表示されない不具合を確認しています。 エラーが発生した場合は、一度イベントエリアに遷移していただくことで改善します。 再起動をおこなうと再度発生してしまうため、その場合は、再度イベントエリアに遷移してください。 今後のバージョンア...

    • No:16964
    • 公開日時:2017/09/22 10:07
  • ゲーム起動時に「Server config」と表示され、ゲームができない

    以下の方法で改善される可能性があります。 【iOS版】 Android版のみで発生します。 【Android版】 1)アプリケーション管理より、チェインクロニクルを強制終了してください 2)Android端末をPCに接続してください 3)端末が「ストレージ状態」でPCに認識されてい...

    • No:91
    • 公開日時:2013/10/11 18:55
    • 更新日時:2016/10/20 13:52
  • 連続ログイン日数がリセットされる

    引き継ぎや再インストールを行うと、連続ログイン日数が1日と表示される事象を確認しております。 リセットされた翌日にログインボーナスを受け取ることで、正常にカウントされます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 修正完了までお待ちください。

    • No:11543
    • 公開日時:2016/03/11 15:50
    • 更新日時:2017/03/24 12:36

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