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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合があります。 アップデートボタンが反映されない場合は下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にド...

    • No:6720
    • 公開日時:2014/12/05 16:33
    • 更新日時:2017/11/07 11:09
  • エラーが発生し引き継ぎパスワードを設定できない

    【iOS/Android共通】 「エラーのためパスワードが設定できませんでした。もう一度入力してください。」 とのエラーメッセージが表示される現象について、 時計の設定がずれている場合に発生することを確認しています。 タイムゾーンの設定が日本標準時になっているか、 また、時計の設定にずれがないか...

    • No:899
    • 公開日時:2013/11/25 13:12
  • 「(Err:-3) リトライ」と表示され、リトライしたが強制終了してしまう

    「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-3) リトライ」 とのエラーメッセージが表示される事象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・電波が弱い状態 ・サーバーへのアクセスが集中している状態 ・LTE回線利用時で、通信速度が制限さ...

    • No:94
    • 公開日時:2013/11/15 15:09
    • 更新日時:2016/04/28 14:06
  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続をおこなうなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2018/03/22 16:31
  • エラー(Err-2)が表示され、ホーム画面が正しく表示されない

    一部のお客様においてネットワークエラーが発生し、ホーム画面が正しく表示されない不具合を確認しています。 エラーが発生した場合は、一度イベントエリアに遷移していただくことで改善します。 再起動をおこなうと再度発生してしまうため、その場合は、再度イベントエリアに遷移してください。 今後のバージョンア...

    • No:16964
    • 公開日時:2017/09/22 10:07
  • 一部アルカナの合成売却などがおこなえない

    年代記の塔において、絆アビリティに編成している同名のアルカナの合成・売却・限界突破などをおこなおうとすると「年代記の塔設定メンバーは合成できません」と表示されます。 同名のアルカナを売却する場合は、年代記の塔編成の絆アビリティから同名のアルカナを外してください。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。...

    • No:18139
    • 公開日時:2018/05/25 19:40
    • 更新日時:2018/06/13 15:55
  • 「(Err:-7) リトライ」と表示されてゲームをプレイできない

    【iOS/Android共通】 「通信に失敗しました 電波の良いところでリトライを行ってください(Err:-7) リトライ」 とエラーメッセージが表示される現象について、 以下の状態で発生することを確認しています。 ・4GとWi-Fiの切り替え ・圏外からの復帰後 ・一部テザリング環境...

    • No:95
    • 公開日時:2013/11/26 18:35
    • 更新日時:2016/10/06 11:43
  • 連続ログイン日数がリセットされる

    引き継ぎや再インストールを行うと、連続ログイン日数が1日と表示される事象を確認しております。 リセットされた翌日にログインボーナスを受け取ることで、正常にカウントされます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 修正完了までお待ちください。

    • No:11543
    • 公開日時:2016/03/11 15:50
    • 更新日時:2017/03/24 12:36
  • ゲーム起動時に「Server config」と表示され、ゲームができない

    以下の方法で改善される可能性があります。 【iOS版】 Android版のみで発生します。 【Android版】 1)アプリケーション管理より、チェインクロニクルを強制終了してください 2)Android端末をPCに接続してください 3)端末が「ストレージ状態」でPCに認識されてい...

    • No:91
    • 公開日時:2013/10/11 18:55
    • 更新日時:2016/10/20 13:52
  • 合成・売却を行っていないのにアルカナが消失した

    ソート/フィルター機能を設定している場合、それに適応したアルカナのみ表示されます。 設定を行っていないかご確認ください。 「編成」「合成」「売却」画面で右上の【並べ替え】ボタンを押すことで、ソート/フィルター機能を設定することができます。 画面右側の「フィルター」では、職業や種類で表示される...

    • No:12691
    • 公開日時:2016/09/07 11:23

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