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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 1)アプリを再起動する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様は、キャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信速度が制限されていないかご確認くだ... 詳細表示

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2018/11/30 11:04
  • エラーが発生し引き継ぎパスワードを設定できない

    時計の設定がずれている場合、該当のメッセージが表示されます。 メッセージが表示された際は、以下をご確認ください。 ・タイムゾーンの設定を日本標準時に設定する ・時計の設定にずれが発生している場合は、設定し直す 詳細表示

    • No:899
    • 公開日時:2013/11/25 13:12
    • 更新日時:2018/10/23 09:55
  • アップデートができない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する 【Android】 ・GooglePlayアプリのキャッシュ削除 ... 詳細表示

    • No:6720
    • 公開日時:2014/12/05 16:33
    • 更新日時:2019/08/14 18:27
  • Err:303が発生し、合成や売却がおこなえない

    お手数ですが、下記の内容をお書き添えのうえお問い合わせください。 ・アカウント情報 ・問題が発生した日時 ・該当するアルカナ 詳細表示

    • No:19613
    • 公開日時:2019/02/27 16:31
  • 合成・売却をおこなっていないのにアルカナが消失した

    ソート、フィルター設定によって、該当のアルカナが非表示にされている可能性がございます。 以下の手順をご確認いただき、該当のアルカナが表示されないかご確認ください。 1)アルカナ一覧画面の右上にある【並べ替え】を選択する 2)右下の【初期設定】ボタンを選択する 詳細表示

    • No:12691
    • 公開日時:2016/09/07 11:23
    • 更新日時:2018/10/23 11:49
  • 魔神襲来イベントでミッションがカウントされない

    魔神襲来イベントのバトルではミッションにはカウントされない仕様です。 その他のクエストでミッションに挑戦してみてください。 詳細表示

    • No:9223
    • 公開日時:2015/08/11 10:14
  • 条件達成による精霊石が付与されない

    お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内の「ショップ」から「無料でゲット!」を選択 2.画面左上の「三」を... 詳細表示

    • No:19718
    • 公開日時:2019/03/07 12:34
  • キャラクター専用武器が装備できない

    武器の中には、該当キャラクターしか装備できない専用の武器が存在します。 同じキャラクター名でも、バージョンが異なれば専用武器は装備できません。 専用武器とキャラクターのバージョンが一致しているかご確認ください。 (例) ・Aランク武器 真赭の瞳(魔)は、ver1「魔法兵団師団長 ヴェルナー」専... 詳細表示

    • No:11421
    • 公開日時:2016/02/23 11:37
    • 更新日時:2018/10/23 09:52

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