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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 1)アプリを再起動する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様は、キャリア(docom... 詳細表示

    • No:13762
    • 公開日時:2016/12/15 13:58
    • 更新日時:2018/11/30 11:13
  • 競馬場ガチャのおまけについて

    ガチャを利用した際に、おまけが付与されない問題を確認しております。 該当ガチャをご利用いただいたお客様へは、後日おまけを付与いたします。 ▼対象ガチャ ・東京競馬場ガチャ 10連 ・京都競馬場ガチャ 10連 詳細はこちらからご確認ください。 お客様にはご迷惑をおかけしております... 詳細表示

    • No:19497
    • 公開日時:2019/01/31 11:11
  • 『これ以上生産できません』と表示され生産がおこなえない

    馬房の空き枠が足りていない可能性があります。 生産をおこないたい場合は、馬房の空き枠があるかご確認ください。 馬房はセレブランクの上昇により追加されます。 詳細表示

    • No:14338
    • 公開日時:2017/01/31 18:13
    • 更新日時:2017/01/31 18:17
  • アップデートがおこなえない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 iOS11以降をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する 【Android】 ・GooglePlayアプリのキャッシュ削除 ※... 詳細表示

    • No:13764
    • 公開日時:2016/12/15 14:00
    • 更新日時:2018/09/27 14:28
  • 殿堂馬の抹消がおこなえない

    プレミアカップに出走登録している場合、結果を確認するまで抹消できません。 該当のプレミアカップの最終結果確認後に抹消がおこなえます。 詳細表示

    • No:17274
    • 公開日時:2017/12/13 14:45
    • 更新日時:2018/09/28 17:56
  • WBC/SWBCレース後に放牧状態になる

    WBC/SWBCレースは約3日以上経過するとレース観戦がスキップされ、レース結果が更新された状態になります。 ※競走馬は自動で放牧状態になります 詳細表示

    • No:15867
    • 公開日時:2017/05/16 19:03
    • 更新日時:2018/09/28 17:58
  • プレミアポイントが付与されない

    プレミアカップに出走してもプレミアポイントはすぐに付与されず、参加した大会の観戦期間が終了した際に付与されます。 詳細表示

    • No:15962
    • 公開日時:2017/05/31 15:50
  • ラッキー馬主になったが限定ビールが表示されない

    ラッキー馬主となった次の週から使用できるようになります。 また、同じ週に一度までしか使用できないため、複数の競走馬に対し同時に限定ビールを与えることはできません。 詳細表示

    • No:14704
    • 公開日時:2017/03/31 14:42
    • 更新日時:2018/09/28 17:59
  • 「無料で馬封石ゲット」のアイコンが表示されない

    ▼表示条件は以下となります ・追跡型広告の制限が解除されていること ・端末の「使用言語」が日本語であること ・タイムゾーンが日本(東京)であること ▼上記を満たしていても表示されない場合は、以下をお試しください ・アプリ、端末本体の再起動 ・Wi-Fi/4G回線/テザリングなど、通... 詳細表示

    • No:19608
    • 公開日時:2019/02/20 14:16
    • 更新日時:2019/02/21 15:50
  • 条件達成による馬封石が付与されない

    お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内の「メダル&馬封石ショップ」から「無料で馬封石ゲット」を選択 2.... 詳細表示

    • No:19724
    • 公開日時:2019/03/07 14:18

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