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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【2/06】お問い合わせ窓口の混雑について

    ただいま多くのお問い合わせを頂戴しており、ご案内までに数日いただく場合がございます。 また、調査確認が必要なお問い合わせなど、内容によってはご案内が前後する場合がございます。 お困りのところをお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

    • No:13507
    • 公開日時:2016/12/02 17:25
    • 更新日時:2017/02/06 10:20
  • 『これ以上生産できません』と表示され生産がおこなえない

    馬房の空き枠が足りていない可能性があります。 生産をおこないたい場合は、馬房の空き枠があるかご確認ください。 馬房はセレブランクの上昇により追加されます。

    • No:14338
    • 公開日時:2017/01/31 18:13
    • 更新日時:2017/01/31 18:17
  • アップデートが行えない

    【iOS/Android】 お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 【Android】 ・GooglePlayアプリのキャッシュ削...

    • No:13764
    • 公開日時:2016/12/15 14:00
  • ゲーム画面が表示されない

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了し解決するかご確認ください 2)解決しない場合Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、3G/LTE回線などでも問題が発生するかご確認ください 3)LTE回線をご利用のお...

    • No:13761
    • 公開日時:2016/12/15 13:57
    • 更新日時:2017/03/09 13:12
  • ゲーム中の動作が重い

    端末のメモリが不足している場合に発生する事象です。 下記の方法をお試しください。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、当アプリを終了してください 2)当アプリ以外のアプリを終了してください 3)スリープボタンを長押...

    • No:13762
    • 公開日時:2016/12/15 13:58
    • 更新日時:2017/03/09 13:13
  • 殿堂馬の所持枠上限が開放できない

    殿堂馬の所持枠は馬封石を消費することで拡張することができます。 ※2017年3月14日時点では拡張による所持枠の上限は【20】までとなります

    • No:14614
    • 公開日時:2017/03/14 16:16
  • 「ストレージの空き容量が足りません」と表示される

    「ストレージの空き容量が足りません」と表示される場合、 ご利用端末の空き容量が足りていない状況となります。 一定量空き容量を確保していただかないとアプリは起動できませんのでご注意ください。 ※ご利用端末の状況によりますが、おおよそ1GB以上の空き容量を確保していただく必要があります

    • No:14432
    • 公開日時:2017/02/09 10:57

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