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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【10/25】【iOS】ログインできない/フリーズする件について【10/31追記】

    本件につきまして調査、確認をおこなっております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、原因の調査、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。 なお、こちらに記載している改善項目をお試しいただくことで改善される場合がございます。

    • No:13511
    • 公開日時:2018/10/25 18:50
    • 更新日時:2018/10/31 10:06
  • アップデートがおこなえない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 iOS11以降をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する 【Android】 ・GooglePlayアプリのキャッシュ削除 ※...

    • No:13764
    • 公開日時:2016/12/15 14:00
    • 更新日時:2018/09/27 14:28
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご...

    • No:13762
    • 公開日時:2016/12/15 13:58
    • 更新日時:2018/09/20 11:30
  • 達成していないのに「クエストを達成しました」とコメントされる

    9月3日より発生した「WBC勝利クエスト」の不具合の対応として、同内容のクエストを改めて開催しています。 上記影響により、12月19日までは元のクエストの内部データが残っているため、ホーム画面のクエストアイコン部分のマークに表示崩れが発生する場合があります。 なお、表示上の問題となり、WBC勝...

    • No:18707
    • 公開日時:2018/09/27 10:51
    • 更新日時:2018/10/12 19:07
  • プレミアポイントが付与されない

    プレミアカップに出走してもプレミアポイントはすぐに付与されず、参加した大会の観戦期間が終了した際に付与されます。

    • No:15962
    • 公開日時:2017/05/31 15:50
  • 『これ以上生産できません』と表示され生産がおこなえない

    馬房の空き枠が足りていない可能性があります。 生産をおこないたい場合は、馬房の空き枠があるかご確認ください。 馬房はセレブランクの上昇により追加されます。

    • No:14338
    • 公開日時:2017/01/31 18:13
    • 更新日時:2017/01/31 18:17
  • WBC/SWBCレース後に放牧状態になる

    WBC/SWBCレースは約3日以上経過するとレース観戦がスキップされ、レース結果が更新された状態になります。 ※競走馬は自動で放牧状態になります

    • No:15867
    • 公開日時:2017/05/16 19:03
    • 更新日時:2018/09/28 17:58
  • 殿堂馬の抹消がおこなえない

    プレミアカップに出走登録している場合、結果を確認するまで抹消できません。 該当のプレミアカップの最終結果確認後に抹消がおこなえます。

    • No:17274
    • 公開日時:2017/12/13 14:45
    • 更新日時:2018/09/28 17:56
  • ラッキー馬主になったが限定ビールが表示されない

    ラッキー馬主となった次の週から使用できるようになります。 また、同じ週に一度までしか使用できないため、複数の競走馬に対し同時に限定ビールを与えることはできません。

    • No:14704
    • 公開日時:2017/03/31 14:42
    • 更新日時:2018/09/28 17:59
  • メインクエストにて勝利数が反映されない

    メインクエストの「GⅠ・GⅡ・GⅢ勝利クエスト」は「勝利数」ではなく「勝利したレースの種類」をカウントしています。

    • No:17275
    • 公開日時:2017/12/13 14:53
    • 更新日時:2018/09/28 17:53

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