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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • アップデートが行えない

    【iOS/Android】 お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 【Android】 ・GooglePlayアプリのキャッシュ削...

    • No:13764
    • 公開日時:2016/12/15 14:00
  • 課金後に「サーバーエラー」と表示され続ける

    アプリの再インストールをおこなうことで問題が改善いたします。 一度アプリを削除していただき、 改めて各ストアから【StarHorsePocket】をダウンロードしてください。 ※アプリの再インストールをおこなうと、今まで遊んでいたデータは消えてしまいます  必ず引き継ぎ設定をおこな...

    • No:14688
    • 公開日時:2017/02/15 19:50
    • 更新日時:2017/03/08 21:05
  • ゲーム画面が表示されない

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了し解決するかご確認ください 2)解決しない場合Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、3G/LTE回線などでも問題が発生するかご確認ください 3)LTE回線をご利用のお...

    • No:13761
    • 公開日時:2016/12/15 13:57
    • 更新日時:2017/03/09 13:12
  • ゲーム中の動作が重い

    端末のメモリが不足している場合に発生する事象です。 下記の方法をお試しください。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、当アプリを終了してください 2)当アプリ以外のアプリを終了してください 3)スリープボタンを長押...

    • No:13762
    • 公開日時:2016/12/15 13:58
    • 更新日時:2017/03/09 13:13
  • 『これ以上生産できません』と表示され生産がおこなえない

    馬房の空き枠が足りていない可能性があります。 生産をおこないたい場合は、馬房の空き枠があるかご確認ください。 馬房はセレブランクの上昇により追加されます。

    • No:14338
    • 公開日時:2017/01/31 18:13
    • 更新日時:2017/01/31 18:17
  • 「ストレージの空き容量が足りません」と表示される

    「ストレージの空き容量が足りません」と表示される場合、 ご利用端末の空き容量が足りていない状況となります。 一定量空き容量を確保していただかないとアプリは起動できませんのでご注意ください。 ※ご利用端末の状況によりますが、おおよそ1GB以上の空き容量を確保していただく必要があります

    • No:14432
    • 公開日時:2017/02/09 10:57
  • ラッキー馬主になったが限定ビールが表示されない

    ラッキー馬主となった場合に利用できるようになる限定ビールは、 次の週から使用できるようになります。 また、限定ビールは同じ週に一度までしか使用できないため、 複数の競争馬に対し同時に限定ビールを飼葉として与えることはできません。

    • No:14704
    • 公開日時:2017/03/31 14:42
  • 「馬封石毎日お届けパック」が購入できない

    「馬封石毎日お届けパック」は購入制限があり、毎月1回のみ購入が可能となります。 当月中に購入経験がある場合は、翌月になるまで購入できませんのでご注意ください。

    • No:14709
    • 公開日時:2017/03/31 15:32
    • 更新日時:2017/03/31 15:33
  • プレミアポイントが付与されない

    プレミアカップに出走してもプレミアポイントはすぐに付与されず、参加した大会の観戦期間が終了した際に付与されます。

    • No:15962
    • 公開日時:2017/05/31 15:50
  • WBCレースを観戦していないのにレース後の放牧状態になる

    WBCレースは観戦できる期限を設けており、 約3日以上経過するとレース観戦はスキップされ、レース結果が更新された状態になります。 ※上記の場合、競争馬は自動で放牧状態になりますのでご注意ください

    • No:15867
    • 公開日時:2017/05/16 19:03

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