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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【1/6】ランク戦にて相手側の通信切断により敗北扱いになる

    該当の事象に関しまして、調査・確認を行っております。 お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが修正までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    • No:13461
    • 公開日時:2016/11/25 11:17
    • 更新日時:2017/01/06 13:00
  • BGM、効果音が再生されない

    サウンド設定をしていても、BGMなどが再生されないなどのお問い合わせをいただいております。 こちらにつきまして「キャッシュ削除」にて改善される場合がございますので、お試しください。 キャッシュ削除アプリや、ご利用端末の「設定」からキャッシュ削除を行なうと、 BGMが再生されなくなる場合がござ...

    • No:14410
    • 公開日時:2017/02/07 18:43
  • 【1/25】アプリが強制終了する

    該当の事象に関しまして、調査・確認を行っております。 お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが修正までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    • No:13460
    • 公開日時:2017/01/06 18:35
    • 更新日時:2017/01/25 08:35
  • 既知の不具合について

    最新の既知不具合情報はこちらをご確認ください。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。修正完了までお待ちください。

    • No:13898
    • 公開日時:2017/01/05 16:37
    • 更新日時:2017/01/20 19:28
  • デッキが「使用不可」と表示される

    以下の内容に該当する可能性がございます。 お手数をおかけいたしますが、今一度デッキ編集画面にてご確認ください。 ■「未所持」であるカードが含まれている場合 デッキ編集画面右側で「灰色」になっているカードは、お客様が所持されていないカードとなります。 ■デッキが「40枚」未満で作成されて...

    • No:13955
    • 公開日時:2017/01/13 10:19
  • ゲーム中の動作が重い

    端末のメモリが不足している場合に発生する事象です。 下記の方法をお試しください。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、当アプリを終了してください 2)当アプリ以外のアプリを終了してください 3)スリープボタンを長押...

    • No:13496
    • 公開日時:2016/12/02 17:33
    • 更新日時:2017/03/06 16:07
  • インターセプトカードの発動がキャンセルとなる

    インターセプトカードの発動確認の際、「キャンセル」ボタンが画面左端中央にスライドインします。 キャンセルボタンの表示前から、上記キャンセルボタンの位置に触れ続けることで、自動的に発動がキャンセルとなります。

    • No:14126
    • 公開日時:2017/01/18 19:01
  • 画面が暗転し進行できない

    画面が暗転しゲームの進行ができなくなるなどのお問い合わせをいただいております。 こちらにつきまして「キャッシュ削除」を行い、データの再ダウンロードをお試しいただくことで改善される場合がございますので、お試しください。 「キャッシュ削除」はアプリタイトル画面より行うことができます。 ※...

    • No:14162
    • 公開日時:2017/01/19 16:33
  • ショップ内に「条件達成でパックをゲット!!」が表示されない

    下記の操作を行うことで表示される場合があります。 ・アプリ、端末本体の再起動 ・Wi-Fi/4G回線/テザリングなど、通信環境を切り替える ・追跡型広告の制限を解除 ※本機能は常時実施されているものではなく、タイミングによってはサービス提供を停止している場合があります ※本キャンペー...

    • No:13386
    • 公開日時:2016/11/16 17:43
  • 【1/18】デイリーミッションが正しく表示されない

    該当の事象に関しまして、調査・確認を行っております。 お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが修正までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    • No:13462
    • 公開日時:2017/01/18 11:25

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