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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • プレミアムパック特典のログインボーナスが付与されない

    コースの有効期限が切れてから5日間の猶予期間中に継続購入を行った場合、翌月のプレミアムパック1日目のログインボーナスが1日遅れて付与されますが、ログインボーナスは翌日から30日間、問題なく付与されます。

    • No:13490
    • 公開日時:2016/12/01 14:04
  • 既知の不具合について

    最新の既知不具合情報はこちらをご確認ください。

    • No:13098
    • 公開日時:2016/10/26 16:45
    • 更新日時:2017/05/19 17:52
  • プレミアムパックの特典が反映されない

    16/7/21のアップデートにて、特典の反映時間や有効期限を変更いたしました。 変更点は以下となります。 ■変更前の仕様 ・初日のログインボーナス発生:購入直後 ・有効期限:購入から30日後 ■現在の仕様 ・初日のログインボーナス発生:購入後に午前4時を超えた時点 ・有効期限:購...

    • No:12349
    • 公開日時:2016/07/21 17:00
  • お知らせがエラーで表示されない

    ご利用の端末への高負荷や通信環境に起因し発生する場合があります。 改善策として下記をお試しください。 ・当アプリを終了させてからの再起動(※1) ・お使いの端末の再起動 ・お客様の通信環境の確認(※2) ・起動中の不要なアプリの停止(※1) (※1)Homeボタンを2度続けて押し、...

    • No:8959
    • 公開日時:2015/07/14 18:32
  • BGMについて

    BGMがならないなどの症状が起こった場合、下記の方法をお試しください。 ・当アプリを終了させてからの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・端末の空き容量の確認 ・お客様の通信環境の確認 ・起動中の不要なアプリの停止 ※Homeボタンを2度続けて押し、マルチタスク画面が表示されたら、...

    • No:8543
    • 公開日時:2015/05/29 16:05
  • 「サーバー通信エラー」が表示され、ゲームをプレイできない

    プレイしている場所の通信環境によって、正常に接続を完了できない場合があります。 なるべく通信環境の良い場所でご利用ください。 ※当アプリはWi-Fiを推奨しております

    • No:8320
    • 公開日時:2015/05/13 16:57
    • 更新日時:2017/02/03 17:31
  • ゲームの動作が遅い

    端末のメモリが不足していると発生する場合があります。 下記の手順をお試しください。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、当アプリを終了 2)当アプリ以外のアプリを終了 3)スリープボタンを長押しして電源をオフにした...

    • No:8275
    • 公開日時:2015/05/13 17:13
    • 更新日時:2017/03/06 17:19
  • ゲーム画面が表示されない

    以下をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了し解決するかご確認ください。 2)解決しない場合Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、3G/LTE回線などでも問題が発生するかご確認ください。 3)LTE回線をご利用のお客様はキャ...

    • No:8274
    • 公開日時:2015/05/13 17:13
    • 更新日時:2017/03/06 17:20
  • バハムートのオーブを進化させても「進化」ロゴが表示されない

    今後のデータ更新にて修正を行う予定です。

    • No:13342
    • 公開日時:2016/11/02 19:12
  • アプリダウンロードの途中にアプリが強制終了してしまう

    タイトル画面内の「キャッシュクリア」をタップし、キャッシュの削除を行うことで改善する場合がありますので、お試しください。

    • No:13021
    • 公開日時:2016/10/26 16:47

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