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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続を行うなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:9717
    • 公開日時:2015/09/28 19:30
  • 【5/23】アプリにログインできない

    本件につきまして、アプリにログインできない事象が発生していることを確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、原因の調査、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。 詳細につきましてはこちらをご参照ください。

    • No:9142
    • 公開日時:2018/05/23 21:50
  • ラブpt上昇時のジェネシスのボイスについて

    ラブptが上昇した際の劇団ジェネシスのボイスはラブLv.15までです。 恋愛ドラマ、ボイスの追加は順次予定しています。 詳しくはこちらをご覧ください。 ※ラブLv.を15以上に上げることは可能です 2017/09/27現在

    • No:16992
    • 公開日時:2017/09/27 12:21
  • ゲーム中の動作が遅い

    端末のメモリが不足している場合に発生する症状です。 下記の方法をお試しください。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、当アプリを終了してください 2)当アプリ以外のアプリを終了してください 3)スリープボタンを...

    • No:9716
    • 公開日時:2015/09/28 19:31
    • 更新日時:2017/03/06 17:21
  • 条件を満たしているにもかかわらず、スター覚醒しない

    トークptがMAXまで貯まっているのにスター覚醒しない場合は、全てのメッセージを受信する前に、プライベートモードキャストを変更している可能性があります。 再度、スター覚醒させたいキャストをセットし直し、全てのメッセージを受信するまでお待ちください。 トークは、受信するまで一定の時間がかかります。 ...

    • No:13960
    • 公開日時:2017/01/16 14:09
  • アップデートができない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合があります。 アップデートボタンが反映されない場合は下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下...

    • No:17118
    • 公開日時:2017/11/07 11:57
  • 同じイラストのキャストを2枚所持しているのに特別レッスンができない

    以下の状況では、特別レッスンが行えません。 ・チームに対象のキャストを2枚とも編成している場合 ※メインチーム以外にキャストを編成している場合も外してください ・特別レッスンの素材となるキャストをお気に入り登録している場合

    • No:9740
    • 公開日時:2015/09/29 20:26
    • 更新日時:2016/08/30 17:54
  • ビンゴ達成条件である通常楽曲が見当たらない

    通常楽曲の開放に必要な条件を満たしていない可能性があります。 ユーザーランクやメインドラマの視聴など、さまざまな条件を達成することで開放されます。 開放の条件は、劇場にいるちびキャスのセリフから確認できます。 該当の楽曲が見当たらない場合は、ちびキャスのセリフを確認してください。

    • No:16821
    • 公開日時:2017/08/09 15:41
  • 「無料で夢石をゲット!」の報酬が届かない

    報酬の無料夢石は【プレゼント】に届きます。 【プレゼント】よりお受け取りください。 ※付与までにお時間がかかる場合があります。

    • No:9732
    • 公開日時:2015/09/28 19:30
  • 封入特典の受け取りページが開けない

    ページが開かない場合、下記の状況をご確認ください。 ・ご利用端末の標準ブラウザにて操作をしているか ・URLは全て半角文字で入力されているか ・アルファベットの大文字小文字の誤りはないか ・検索キーワード入力フォーム(検索窓)ではなく、ブラウザ上部のアドレスバー(URLバー)へ入力 ...

    • No:11939
    • 公開日時:2016/05/16 16:48
    • 更新日時:2017/10/20 10:29

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