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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 【1/26】Android7.0にアップデート後、一部端末で音ズレが発生する

    本件につきましては調査、確認を行っております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、 原因の調査、対応完了までお待ちいただけますようお願い申し上げます。 詳しくはこちらをご覧ください。

    • No:14281
    • 公開日時:2017/01/27 15:43
  • ゲーム中の動作が遅い

    端末のメモリが不足している場合に発生する症状です。 下記の方法をお試しください。 こちらの方法で終了してもゲーム内のデータが消えることはありません。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、当アプリを終了してください 2)当アプリ以外のアプリを終了してください 3)スリープボタンを...

    • No:9716
    • 公開日時:2015/09/28 19:31
    • 更新日時:2017/03/06 17:21
  • ショップ画面に「無料で夢石をゲット!」ボタンが表示されない

    下記操作を行うことで表示される場合があります。お試しください。 ・アプリ、端末本体の再起動 ・Wi-Fi/3G回線/テザリングなど、通信環境を切り替える また、端末側の設定により、非表示になっている場合があります。 下記手順後、アプリ再起動を行い、改善されるかお試しください。 【iO...

    • No:9731
    • 公開日時:2015/09/28 19:30
  • 条件を満たしているにもかかわらず、スター覚醒しない

    トークptがMAXまで貯まっているのにスター覚醒しない場合は、全てのメッセージを受信する前に、プライベートモードキャストを変更している可能性があります。 再度、スター覚醒させたいキャストをセットし直し、全てのメッセージを受信するまでお待ちください。 トークは、受信するまで一定の時間がかかります。 ...

    • No:13960
    • 公開日時:2017/01/16 14:09
  • CD封入特典の受け取りページが開けない

    ページが開かない場合、下記の状況をご確認ください。 ・URLは全て半角文字で入力されているか ・アルファベットの大文字小文字の誤りはないか ※小文字の「l(エル)」、数字の「1(いち)」は使用しておりません  類似の文字は大文字の「I(アイ)」でご入力ください

    • No:11939
    • 公開日時:2016/05/16 16:48
  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続を行うなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:9717
    • 公開日時:2015/09/28 19:30
  • 「ミス一回までコンボ継続」のテンションボーナスが発動しない

    キャストスキル「BADかMISSでも、○○%でコンボ継続(○回)」が重複して発動する影響により、テンションボーナスが上書きされてしまう事象が発生しております。 今後のバージョンアップで修正予定です。 ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 修正までお待ちください。 2016/11...

    • No:13489
    • 公開日時:2016/12/01 14:04
  • 同じイラストのキャストを2枚所持しているのに特別レッスンができない

    以下の状況では、特別レッスンが行えません。 ・チームに対象のキャストを2枚とも編成している場合 ※メインチーム以外にキャストを編成している場合も外してください ・特別レッスンの素材となるキャストをお気に入り登録している場合

    • No:9740
    • 公開日時:2015/09/29 20:26
    • 更新日時:2016/08/30 17:54
  • 「無料で夢石をゲット!」の報酬が届かない

    報酬の無料夢石は【プレゼント】に届きます。 【プレゼント】よりお受け取りください。 ※付与までにお時間がかかる場合があります。

    • No:9732
    • 公開日時:2015/09/28 19:30
  • パスワードを入力しても、データの引き継ぎが行えない

    発行したパスワードは1度しか使用できません。 2016年10月以前にパスワードの発行をおこなっている場合は、有効期限が切れている可能性がありますので、再発行をおこなってください。 データ引き継ぎ方法

    • No:12212
    • 公開日時:2016/06/21 14:12
    • 更新日時:2017/02/13 13:23

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