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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 通信エラーが出てゲームに接続できない

    通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続をおこなうなど、より安定した環境での接続をお試しください。

    • No:4936
    • 公開日時:2014/11/07 15:02
    • 更新日時:2017/07/12 09:50
  • 【Android】ゲーム画面が正しく表示されない

    該当の事象に関しまして 下記の操作にて改善される場合がございますので、お試しくださいますようお願いいたします。 ・「AndroidシステムのWebView」アプリの更新・キャッシュ削除 ・当アプリの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・起動中の不要なタスクの停止 ・当アプリのキャッシュ、ブ...

    • No:13588
    • 公開日時:2016/12/13 10:06
    • 更新日時:2016/12/21 17:14
  • クエスト時、敵味方に主人公が表示される

    データのダウンロードを行うことで改善される場合があります。 下記の手順より、データのダウンロードをお試しください。 ▼操作手順 アプリ内[その他] ↓ 設定 ↓ システム ↓ データダウンロード ↓ 実行

    • No:8658
    • 公開日時:2015/06/12 19:20
  • アップデートがおこなえない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面...

    • No:8587
    • 公開日時:2015/11/12 18:30
    • 更新日時:2017/10/24 14:30
  • グランクロワの報酬が付与されていない

    毎週月~土曜日の騎士団戦(計12戦)の内、6戦以上参加する必要があります。 なお、上記獲得条件を達成している場合でも、 報酬の配布前に、騎士団を移籍すると配布対象外となります。

    • No:12189
    • 公開日時:2016/06/14 18:02
  • データのダウンロードが終わらない

    データの読み込みが繰り返し発生したり、 ロード画面から遷移しない場合は、 アプリを再インストールすることで改善しないかご確認ください。 ※アンインストールを行ってもご利用いただいているアカウントデータは削除されません

    • No:8808
    • 公開日時:2015/06/30 19:33
  • 【iOS】タップの反応が悪い

    アプリを長時間ご利用時、タップの反応が悪くなる等のお問い合わせをいただいております。 こちらにつきまして「キャッシュクリア」にて改善される場合がございますので、お試しください。 キャッシュクリアは、アプリタイトル画面より行うことができます。

    • No:11216
    • 公開日時:2016/02/02 13:59
    • 更新日時:2016/04/21 14:17
  • 従者に設定することができない

    従者にしたいユニットが下記に該当していないか、ご確認ください。 ・騎士団戦の「30分前」から騎士団戦終了までの間に従者設定を試みている ・該当のユニットがクエストや騎士団戦などに編成されている 【注意事項】 編成されている場合、ユニット一覧画面にマークが表示されます。 「剣のマーク」...

    • No:17419
    • 公開日時:2018/01/19 18:30
  • コメント入力がおこなえない

    下記操作を行うことで改善しないかご確認ください。 ・コメント入力欄をタップして、入力カーソルを表示させる ・OSのアップデートを行う ※OSのアップデートは、元に戻すことができませんので自己責任でお試しください

    • No:8796
    • 公開日時:2015/06/30 11:04
    • 更新日時:2017/09/27 12:16
  • ボイスが鳴らなくなった

    音量を調節しても、ユニットのボイスが小さく、聞こえなかったり、 ボイスが再生されない場合は、再度データのダウンロードをお願いいたします。 データは「その他>設定>システム>データダウンロード」を行うことで再度ダウンロードすることができます。 ※読み込みには時間がかかる場合がございます

    • No:8008
    • 公開日時:2016/02/03 17:30

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