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『 故障・不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • アップデートがおこなえない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面...

    • No:8587
    • 公開日時:2015/11/12 18:30
    • 更新日時:2017/10/24 14:30
  • ゲームの読み込みが遅い

    端末の空き容量や通信の状況により接続できない場合があります。 電波状況の良い場所で接続をおこなうなど、より安定した環境での接続をお試しください。 また、下記を繰り返しおこなうことで読み込みが早くなる場合がございます。 ・当アプリの再起動 ・お使いの端末の再起動 ・起動中の不要...

    • No:17658
    • 公開日時:2018/03/22 11:20
    • 更新日時:2018/03/26 16:39
  • データのダウンロードが終わらない

    データの読み込みが繰り返し発生したり、 ロード画面から遷移しない場合は、 アプリを再インストールすることで改善しないかご確認ください。 ※アンインストールを行ってもご利用いただいているアカウントデータは削除されません

    • No:8808
    • 公開日時:2015/06/30 19:33
  • クエスト時、敵味方に主人公が表示される

    データのダウンロードを行うことで改善される場合があります。 下記の手順より、データのダウンロードをお試しください。 ▼操作手順 アプリ内[その他] ↓ 設定 ↓ システム ↓ データダウンロード ↓ 実行

    • No:8658
    • 公開日時:2015/06/12 19:20
  • グランクロワの報酬が付与されていない

    毎週月~土曜日の騎士団戦(計12戦)の内、6戦以上参加する必要があります。 なお、上記獲得条件を達成している場合でも、 報酬の配布前に、騎士団を移籍すると配布対象外となります。

    • No:12189
    • 公開日時:2016/06/14 18:02
  • 【iOS】タップの反応が悪い

    アプリを長時間ご利用時、タップの反応が悪くなる等のお問い合わせをいただいております。 こちらにつきまして「キャッシュクリア」にて改善される場合がございますので、お試しください。 キャッシュクリアは、アプリタイトル画面より行うことができます。

    • No:11216
    • 公開日時:2016/02/02 13:59
    • 更新日時:2016/04/21 14:17
  • ボイスが鳴らなくなった

    音量を調節しても、ユニットのボイスが小さく、聞こえなかったり、 ボイスが再生されない場合は、再度データのダウンロードをお願いいたします。 データは「その他>設定>システム>データダウンロード」を行うことで再度ダウンロードすることができます。 ※読み込みには時間がかかる場合がございます

    • No:8008
    • 公開日時:2016/02/03 17:30
  • 従者に設定することができない

    従者にしたいユニットが下記に該当していないか、ご確認ください。 ・騎士団戦の「30分前」から騎士団戦終了までの間に従者設定を試みている ・該当のユニットがクエストや騎士団戦などに編成されている 【注意事項】 編成されている場合、ユニット一覧画面にマークが表示されます。 「剣のマーク」...

    • No:17419
    • 公開日時:2018/01/19 18:30
  • ユニット強化画面で一部のユニットが表示されない

    ユニット強化画面には、表示されるページに上限があります。 なお、表示はされませんが、所持ユニットが削除されることはありません。 ユニットが表示されない場合はお手数をおかけいたしますが、ソート機能にて表示の絞込みをお試しください。

    • No:17042
    • 公開日時:2017/10/20 15:47
  • コメント入力がおこなえない

    下記操作を行うことで改善しないかご確認ください。 ・コメント入力欄をタップして、入力カーソルを表示させる ・OSのアップデートを行う ※OSのアップデートは、元に戻すことができませんので自己責任でお試しください

    • No:8796
    • 公開日時:2015/06/30 11:04
    • 更新日時:2017/09/27 12:16

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