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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • データ展開エラーとなり、ログインがおこなえない

    一度アプリを削除後、再インストールで改善しないかお試しください。 データ引き継ぎ方法はこちらをご確認ください。 ※1度使用した引き継ぎIDには制限がかかります ※制限は、引き継ぎから1週間経過すると解除されます

    • No:9967
    • 公開日時:2015/10/27 19:29
    • 更新日時:2018/10/23 14:50
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 1)アプリを再起動する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様は、キャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信速度が制限されていないかご確認くだ...

    • No:18597
    • 公開日時:2018/09/21 16:22
    • 更新日時:2018/11/30 11:08
  • ★7選手をレベルMAXまで育成したが、ドリームチケットが付与されない

    すべての選手でドリームチケットが得られるわけではありません。 ★7の選手をレベルMAXにした際に獲得できる報酬は、各選手ごとに決まっています。 また、各選手の報酬は一度きりとなります。 以降同じ選手を最大まで育成しても報酬は付与されません。

    • No:8804
    • 公開日時:2015/06/30 17:33
    • 更新日時:2018/10/22 17:59
  • プライベートガチャの無料更新時に、更新ボタンが再表示される

    14時のラインナップ更新をおこなった後に、更新ボタンが再表示される場合がある問題を確認しております。 ※更新ボタンが再表示された際は、アプリ再起動をおこなっていただくことで解消されます。 ※そのまま“更新”をおこなうとGBが消費されるため、ご注意願います。 本不具合については、調査を...

    • No:18299
    • 公開日時:2018/07/02 15:55
  • アップデートがおこなえない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 iOS11以降をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する 【Android】 ・GooglePlayアプリのキャッシュ削除 ※...

    • No:9123
    • 公開日時:2015/08/05 20:26
    • 更新日時:2018/10/12 18:13
  • ガチャ割引が適用されない

    ガチャ割引期間中にガチャを利用するも、割引が適用されない場合がある問題を確認しております。 本事象が発生したお客様は、大変お手数おかけいたしますが、以下情報とあわせ、お問い合わせください。 ・割引が開始された日時(大よそで構いません) ・割引が適用されなかった対象のガチャ名 お問い合わ...

    • No:18152
    • 公開日時:2018/05/30 15:22
    • 更新日時:2018/06/13 16:51
  • キャンペーンアイテムが受け取れない

    アプリが完全に終了しているか、今一度ご確認ください。 アプリを完全に終了した状態で、キャンペーン受け取りサイトの「ゲーム起動」ボタンよりアプリを開始するとアイテムが付与されます。 上記確認後も受け取れない場合は、キャンペーン名とアイテム名を記載のうえ、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせ...

    • No:16642
    • 公開日時:2017/07/07 18:02
  • フレンド枠に空きがあるのにフレンド申請がおこなえない

    フレンド枠の上限は、自身がフレンド申請している人数もカウントされます。 以下メッセージが表示される場合は、ほかにフレンド申請をおこなっていないか確認してください。 【メッセージ】 フレンド保有枠が一杯です。フレンド保有枠を拡大しますか? 申請しているフレンド申請をキャンセルすると、...

    • No:17326
    • 公開日時:2017/12/18 15:12
    • 更新日時:2018/10/19 17:20
  • 「このアイテムは既に所有しています。」と表示され、アイテムを購入できない

    端末の再起動後、あらためて購入をお試しください。

    • No:16641
    • 公開日時:2017/07/11 13:49
    • 更新日時:2018/10/19 17:28
  • 【11/16】プライベートガチャ、「ラインナップ割合」画面の表示について

    該当の画面でラインナップが正常に表示されない事象を確認しております。 お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 表示のみの事象となり、ガチャのご利用やラインナップ割合に影響はございません。 詳細に関しましてはこちらをご確認ください。

    • No:6871
    • 公開日時:2018/11/16 17:00

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