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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • データ展開エラーとなりログインできない

    アプリの再インストールをおこなうことで改善する場合がございます。 お手数ですが、一度アプリを削除後、再度インストールすることで問題が改善しないかお試しください。 ※引き継ぎ後は、引き継ぎ機能のご利用に制限がかかります ※この制限は引き継ぎから1週間経過すると解除されます

    • No:9967
    • 公開日時:2015/10/27 19:29
    • 更新日時:2017/10/27 15:47
  • アップデートがおこなえない

    お客様の端末に残っているキャッシュなどの影響により、最新情報が反映されない場合がございます。 アップデートボタンが反映されない場合は、下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・端末の再起動 ■iOS11をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面...

    • No:9123
    • 公開日時:2015/08/05 20:26
    • 更新日時:2017/11/02 19:11
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 【iOS】 1)ホームボタンを2度押し、アプリを終了する 2)Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3)LTE回線をご利用のお客様はキャリア(docomo/au/Softbankなど)にて通信...

    • No:18597
    • 公開日時:2018/09/21 16:22
  • ★7選手をレベルMAXまで育成したのにドリームチケットが貰えない

    ☆7の選手を最大レベルまで上げた際に獲得できる報酬につきましては、 各選手ごとに何が得られるか、あらかじめ決まっているものとなります。 全ての選手でドリームチケットが得られるわけではなく、 コーチ等が得られる選手もございます。 なお、こちらの報酬につきましては、各選手一度きりのもの...

    • No:8804
    • 公開日時:2015/06/30 17:33
  • プライベートガチャの無料更新時に、更新ボタンが再表示される

    14時のラインナップ更新をおこなった後に、更新ボタンが再表示される場合がある問題を確認しております。 ※更新ボタンが再表示された際は、アプリ再起動をおこなっていただくことで解消されます。 ※そのまま“更新”をおこなうとGBが消費されるため、ご注意願います。 本不具合については、調査を...

    • No:18299
    • 公開日時:2018/07/02 15:55
  • ガチャ割引が適用されない

    ガチャ割引期間中にガチャを利用するも、割引が適用されない場合がある問題を確認しております。 本事象が発生したお客様は、大変お手数おかけいたしますが、以下情報とあわせ、お問い合わせください。 ・割引が開始された日時(大よそで構いません) ・割引が適用されなかった対象のガチャ名 お問い合わ...

    • No:18152
    • 公開日時:2018/05/30 15:22
    • 更新日時:2018/06/13 16:51
  • フレンド枠に空きがあるのにフレンド申請がおこなえない

    フレンド枠に空きがあるのに、フレンド申請をおこなうと「フレンド保有枠が一杯です。フレンド保有枠を拡大しますか?」と表示される場合は、フレンド申請をおこなっていないか確認してください。 フレンド枠の上限は、自身がフレンド申請している人数もカウントされます。 申請しているフレンド申請をキャンセルすると...

    • No:17326
    • 公開日時:2017/12/18 15:12
  • キャンペーンアイテムが受け取れない

    アプリが完全に終了しているか、今一度ご確認ください。 アプリを完全に終了した状態で、キャンペーン受け取りサイトの「ゲーム起動」ボタンよりアプリを開始するとアイテムが付与されます。 上記確認後も受け取れない場合は、キャンペーン名とアイテム名を記載のうえ、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせ...

    • No:16642
    • 公開日時:2017/07/07 18:02
  • 「このアイテムは既に所有しています。」と表示され、アイテムを購入できない

    以下の手順で端末の再起動をお試しください。 1)端末の『スリープボタン』を長押ししてください。 2)端末オプションの『電源OFF』をタップしてください。 3)端末の『スリープボタン』を長押しして起動してください。 4)再度アプリを起動してお試しください 。 ※端末によって...

    • No:16641
    • 公開日時:2017/07/11 13:49
  • 【9/20】iOS端末にてゴールデンボールをご購入時のご注意

    このたび、Apple社にて、iOS12リリースに伴う利用規約の変更がおこなわれました。 ゴールデンボールを購入時に「Appleのサービス利用規約同意画面」が表示されますが、同意した直後にゴールデンボールの購入を実行いたしますと、正常に購入処理がおこなわれない場合があることを確認しております。 回避方法...

    • No:6871
    • 公開日時:2018/09/20 20:00

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