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『 その他 』 内のFAQ

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  • 【Android】端末とバージョンの動作保証対象について

    2019年6月頃のアップデートにて、端末とバージョンの動作保証対象を変更する予定です。 詳細は、こちらに記載しておりますので、ご確認ください。 詳細表示

    • No:19765
    • 公開日時:2019/03/25 11:18
  • 照会用IDの確認方法について

    Wi-Fi回線でご利用されている場合、3G/4G/LTE回線で接続してご確認ください。 ※アプリにログインできない状態の場合、一度新しいアカウントを作成いただいき、アプリにログインしてください。 ▼確認手順 1)ショップを選択し、右上の「条件を達成して魔導石をゲット!!」を選択 2) 画面... 詳細表示

    • No:19667
    • 公開日時:2019/03/05 18:13
  • 推奨端末について知りたい

    【iOS】 iOS 9.0以上 【Android】 Android 4.0以上 ※推奨端末であってもご利用状況によって動作が不安定な場合があります 【動作しない端末】 Fujitsu Raku-Raku SMART PHONE F-12D NEC MEDIAS W N-05E ... 詳細表示

    • No:1345
    • 公開日時:2013/12/10 19:00
    • 更新日時:2018/11/22 15:33
  • キャンペーンアイテムが受け取れない

    アプリが完全に終了しているか、今一度ご確認ください。 アプリを完全に終了した状態で、キャンペーン受け取りサイトの「ゲーム起動」ボタンよりアプリを開始するとアイテムが付与されます。 上記確認後も受け取れない場合は、キャンペーン名とアイテム名を記載のうえ、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせくだ... 詳細表示

    • No:7448
    • 公開日時:2015/03/05 14:44
    • 更新日時:2016/06/23 13:42
  • 年齢設定を誤ってしまったため設定をやりなおしたい

    設定を誤ってしまった場合は、再インストールをすると再度設定をおこなうことができます。 ※再インストールする前に必ず、ユーザーIDとパスワードをメモするなどご確認ください。 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2014/10/28 16:22
    • 更新日時:2018/11/22 14:23
  • iPhone XRについて

    iPhone XRは動作検証を進めております。 動作検証が完了するまではサポート対象外です。 アップデート、機種変更を予定されているお客様は、お手数ですが下記公式サイトをご確認のうえ、お客様のご判断で行っていただきますようお願いいたします。 iPhone XRについて 詳細表示

    • No:17024
    • 公開日時:2017/10/13 12:19
    • 更新日時:2018/11/28 19:12
  • 意見要望を送りたい

    ご意見ご要望は、下記フォームよりご連絡ください。 ご意見ご要望フォーム ※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません ※ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております 詳細表示

    • No:17021
    • 公開日時:2017/10/13 11:38
    • 更新日時:2017/10/13 11:43
  • サポートに問い合わせたが返信が来ない

    24時間以上経過しても何も返信がない場合は、下記に該当する可能性があります。 ・お客様からのお問い合わせメールが届いていない →再度下記お問い合わせフォームよりご連絡ください ・ドメイン指定受信設定をされており、サポートからの返信メールが届かない ※指定するドメイン名:@sega.... 詳細表示

    • No:1418
    • 公開日時:2013/12/17 16:02
    • 更新日時:2019/02/28 16:37
  • iOS12での動作について

    ゲームプレイに問題がないことを確認しております。 ※ご利用状況によっては動作が不安定となる場合があります 詳細表示

    • No:19669
    • 公開日時:2019/03/05 18:13

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