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『 その他 』 内のFAQ

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  • 対応端末について知りたい

    【iOS】 iOS 8.0以降(iPhone 5以降の端末推奨) 【Android】 Android 4.1以降(Android5.0以降推奨) 【Amazon】 Android4.1以降に相当するKindle端末 ※推奨端末であってもご利用状況によって動作が不安定...

    • No:71
    • 公開日時:2013/11/25 13:12
    • 更新日時:2016/11/24 19:27
  • キャンペーンアイテムの受け取りができない

    アプリを完全に終了した状態でキャンペーン受け取りサイトにアクセスし、「ゲーム起動」をタッチしてください。 safariやChrome、Androidデフォルトブラウザのような通常のブラウザのみ動作を保障しています。 Twitterなど外部アプリのブラウザからアクセスすると「ゲーム起動」ボタンが...

    • No:1213
    • 公開日時:2013/11/26 16:28
  • サポートに問い合わせたが返信が来ない

    24時間以上経過しても何も返信がない場合は、下記に該当する可能性があります。 ・お客様からのお問い合わせメールが届いていない →再度下記お問い合わせフォームよりご連絡ください ・ドメイン指定受信設定をされており、サポートからの返信メールが届かない ※指定するドメイン名:@sega.co...

    • No:1416
    • 公開日時:2013/12/17 16:02
  • 事前登録メールが届かない

    メールが届かない場合、以下をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに入っていないか ・登録を行ったメールアドレスの確認 ・受信拒否設定を行っていないか ドメイン受信拒否設定を行っているお客様は、「@pre.sega-net.jp」からメールを受信できるよう設定の見直しをお願い致します。 ...

    • No:4733
    • 公開日時:2014/10/28 16:22
  • 事前登録メールやメールマガジンが文字化けしていた

    OCNの「WEBメール」をご利用の場合、配信されたメールに文字化けが生じ、正常に表示ができない場合がございます。 OCN WEBメールの「アドバンストバージョン」の文字化け解消をご利用いただくことで、正常にメール本文の閲覧が可能となります。 <OCN WEBメール文字化け解消手順> 1)「O...

    • No:4875
    • 公開日時:2014/11/04 14:14

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